一、前言

　　(一)、报告规范

　　1、福建jdb电子平台专用汽车有限公司(以下简称“福建jdb电子平台”)向社会郑重允许：公司质量信用报告的信息披露是真实的、客观的、是对企业质量情况的客观反应
。

　　2、报告组织规模 ：福建jdb电子平台专用汽车有限公司

　　3、报告时间规模：2015年1月1日至2015年12月31日

　　4、报告宣布周期 ：本报告为年度报告

　　5、报告数据说明：本报告数据来自公司内部统计

　　(二)、总经理致辞：

　　福建jdb电子平台坚持 “突破通例思维、实现连续立异、梦想引领未来、乐成造就自己”的企业目标，“承继工匠精神、打造高品质产品”的质量理念和“立异难、自主立异更难、连续立异知难不难”的技术研发理念和开拓立异精神，引领jdb电子平台的事业连续快速生长，创立了一流的产品，提供了一流的效劳，赢得了很好的信誉和口碑
。这是我们配合拥有的一笔巨大而名贵的资产，也是我们提供最优质产品和最具个性化效劳的充裕信心和坚定决心之所在
。福建jdb电子平台应急装备有限公司衷心谢谢社会各界、宽大用户的厚爱、支持与相助!

　　我们以“牢固树立责任意识、落实质量责任”为质量事情的抓手，建立全面质量治理体系，从人、机、料、法、环、测六个方面 ，从原质料、半制品、整机调试、整机出厂各环节进行严格质量控制，全历程划分建立了岗位质量责任制，实行主要卖力人首要责任制
。我们注重学习和导入先进的质量治理理论和要领，制定质量战略，确定质量目标，实施质量、情况、职业健康宁静治理体系，规范事情程序，为质量宁静提供包管
。建立严格的质量治理机制，实施质量一票反对制度
。组织建立企业内控危害治理体系，实施全面危害治理，从各项业务的要害环节层层把关，确保质量宁静
。

　　(三)、企业简介

　　福建jdb电子平台专用汽车有限公司建立于2000年1月28日,下属的福建jdb电子平台专用汽车有限公司龙岩汽车改装厂前身为福建龙岩汽车改装厂,创立于1993年7月1日，是经国家认定的具有汽车改卓帐质的专用汽车生产企业
。福建jdb电子平台是海内首家生产、研发、销售液压驱动排水抢险装备的国家高新技术企业，以国家产颐魅政策和市场需求为导向，以高新技术立异为推动力，全力打造成为抢险排水车领域行业的标杆企业
。在宽大用户和各级政府的认可支持下，公司荣获国家知识产权优势企业、福建省著名商标等荣誉
。

　　公司胸怀社会，始终坚持“灾情是无声的命令，应急是我们的常态，救灾是我们应尽的责任”的社会责任，十几年来在应急排水救援抢险装备上“锲而不舍，艰苦耕作”
。“立异难、自主立异更难、连续立异知难不难”，公司不绝引进吸收海内外液压驱动和专用汽车领域上的先进技术，大宗转化与中国水利水电科学研究院、中国科学院工程研究所等知名院校的产学研相助项目结果，在专用汽车改装上追求人性化、专业化、高品质化
。目前公司已拥有50余项国家专利技术(其中发明专利15件)，乐成研制了“龙吸水”六大系列应急供排水抢险产品，其中“大流量排水抢险车”、“移动式应急抢险泵站”、“笔直供排水抢险车”等焦点技术(产品)先后斩获“第十七届中国专利奖优秀奖”、“2014年度福建省水利科学技术奖一等奖”、“福建省专利奖二等奖”等国家级、省级科技奖项;“大流量排水抢险车”通过由科技部、环保部、商务部、质检总局四部委联合评审的 “国家重点新产品”认证;高空供排水抢险车、履带式移动排水泵站(车)、便携式排水抢险车等系列产品入选“全国水利系统优秀产品招标重点推荐目录”
。

　　龙吸水系列产品是和国家公共宁静密切相关的应急抢险救灾装备，适用于都会内涝、防汛抗台、消防供水等应急供排水作业情况
。凭借“液压驱动，电子�
？榛僮鳌⒒榛�，安排快速”的技术优势，“龙吸水”系列产品已在全国28个省(市)、东南亚地区获得广泛使用，尤其在2012年北京特大暴雨、2013年余姚强台风“菲特”、2015年福州“苏迪罗”等重大洪涝灾害面前发挥重要作用，切实包管了人民生命工业宁静
。

　　二、报告正文

　　(一)、企业质量理念

　　公司的质量理念：“立异难，自主立异更难，连续立异知难不难”

　　质量目标：发挥企业古板，讲信誉，重质量，创精品

　　质量目标：主顾满意率≥90%，例行检验要害项目一次及格率95%

　　(二)、内部质量治理

　　一子错，满盘皆落索
。一个没有质量过硬产品的制造企业，即便市场再需要这样的产品，企业也不可能赢得市场并连续生长
。所以企业要想赢得市场，赢得未来，就必须打好一场战略与战术上都能确保胜利的“质量长期战”，这是一种应为客户所负的态度和责任，一种企业和个人良心
。究竟，质量是企业的生命，质量也是消费者的生命包管
。福建jdb电子平台“承继工匠精神，打造高品质产品”的质量理念，始终坚持“发挥企业古板，讲信誉，重质量，创精品”的质量目标开展事情，运用先进的治理理念，简历科学的治理体系，形成行之有效的治理制度，依法治厂、以情管人
。严格凭据ISO9001标准，做到治理、执行、监督三权分立，职责权限明确
。凭据先进的治理模式建立组织机构，逐级治理，做到治理即无空白又无重叠，事事有人管，人人都管事，管事凭结果，管人凭考核，考核必落实
。凭据全面质量治理中的科学要领，提升综合治理能力
�；菩�6S治理，团结协作，内强素质，外塑形象
。以最少的本钱、用度、损失，争取治理、现场治理、人事治理，凭据ISO9001的标准要求，明确了各部分的职责，公司从原质料进厂、半制品、整机调试、整机出厂的整个生产历程以及销售、售后效劳有一整套的治理制度，并严格凭据制度要求实施
。公司制定了以技术领先，科学治理，高标准，严要求，确保提供优质产品
。明确质量目标：主顾满意率≥90%，例行检验要害项目一次及格率98%，在生产历程中，公司主导起草了行业标准《排水抢险车》并于，产品质量获得了包管，客户反响意见都是“优质效劳好”、“质量可靠”、 “产品一流，效劳一流”
。

　　产品质量关系企业生命，质量是企业的旗帜，是企业实力的展现
。企业要在猛烈的竞争中寻求生长，要击败强劲的敌手，站稳脚跟，最重要的武器就是产品质量
。对企业而言，质量其实是一个系统工程，它不但涉及企业的所有职能部分，贯串科研、生产、销售、采购等各个环节，并且涵括人员意识、质量体系、生产经营行为乃至机械设备等硬件
。要使企业的质量体系高效运转，资源优化配置，从而生产出高质量的产品，就必须首先让全体员工在思想上牢牢确立高品质、高质量的意识，忽视这一点，再好的设备，再健全的机制也难以发挥应有的效用
。这种意识简直立自然有它保存的价值，它会使员工在生产经营历程中，自觉地遵守操作规程，不会因为“没有人监督，没有人看见，各人都这么干”等外在因素的影响而放弃原来的职责，这已经不但仅是一种客观上的要求和约束，而是比职业品德更高一层的追求
。质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对证量和质量事情的认识和理解，这对证量行为起着极其重要的影响和制约作用
。质量意识体现在每一位员工的岗位事情中，也集中体现在企业最高决策层的岗位事情中，是一种自觉地去包管企业所生产的交付主顾需求的产品-----硬件、软件和流程性质料质量、事情质量和效劳质量的意志力
。质量意识是通过企业质量治理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调理而一步步地、缓慢地形成起来的
。jdb电子平台公司于2011年全面导入质量治理体系，近2年开始推行卓越绩效治理模式
。为包管产品质量，公司以推行6S治理作为依托，提高企业经济运行质量
。

　　首先是建立体系，将公司体例的综合治理制度、质量手册、岗位说明书、各部分SOP、设备操作规程、货仓治理制度等文件，纳入质量治理体系文件领域，实行同治理、同检查、同考核，注重实效，不绝提升现场治理
。

　　其次是重点围绕票鹄胛理、生产作业治理、售后效劳治理等事情
。组织开展现场治理运动，使人员、原辅料、设备等生产要素始终坚持良好的结合状态，包管作业现场规范、整洁、有序、快捷、设备故障率低，杜绝宁静生产事故，提高生产效率;

　　再次是抓员工的行为规范，通过随时随地的监督检查，久而久之就形成了一种习惯，同时通过学习、培训，增强员工的职业品德意识和自我约束能力
。

　　通过一系列的手段，公司先后通过了ISO9001质量治理体系，ISO14001情况治理体系及OHSAS18001职业健康宁静治理体系认证
。

　　企业在全体职工中进行有针对性的质量意识教育，从以下几方面提高员工的质量意识：

　　1、增强员工的质量意识教育，在员工心中树立“质量是企业的生命，质量从我做起”的质量理念
�
？怪柿恐卫淼摹叭熘啤�，认真落实自检、互检，确保质量问题控制在萌芽状态
。认真贯彻质量“三不”放过原则，增强生产历程检查和控制
。

　　2、凭据生产、供应进度，完成进货、历程、调试、出厂检验
。

　　3、认真贯彻运行ISO9001质量体系认证和CCC强制认证体系，确保质量体系有效的实施和运行
。

　　4、每年进行汛期前的效劳走访、巡回保养事情，以提高主顾满意度
。

　　(三)企业质量诚信

　　1、质量诚信治理
。从原质料进厂开始，对来料进行100%的检测检验，确保按原质料检验规范和采购治理制度的落实;增强质量历程治理，实时掌握各工序产品质量信息，做好标识，避免缺乏格品误用错用，并制定纠正整改步伐
。

　　2、质量文化建设，依法治理企业，增强名牌培育
。人之所助者，信也
。公司在企业内部实行诚信治理，使诚信成为一种企业文化，让诚信看法深入人心;在企业外部实行诚信经营，时时随处重条约、讲信义、重信誉、守信用，在市场中牢固树立诚信形象;增强信用体系的建立，切实增强企业融资能力和焦点竞争力
。诚信是企业立足社会的基本，也是企业生长的包管;企业培养诚信的员工，生产诚信的产品，开展龙鹰名牌产品的各项经营业务，是我们追求的目标
。我们公司靠这样的理念，逐步形成了“创诚信品牌”的事情思路
。首先抓以诚信为焦点的全体员工、销售步队的职业品德教育，举办种种培训班，学法、知法、懂法，制定各岗位职业品德规范，做到明理、守法，以诚信的职业品德去生产诚信优质的产品
。其次，依法增强公司内部治理，各生产历程严格凭据ISO9001标准要求实施控制，严把产品质量关
。其三，加大对公司产品名牌的宣传力度，先后在海内多家媒体、电视、网站上介绍本公司的情况，使客户能够了解本公司的产品;通过宣传，使宽大客户了解本公司的产品名牌，在同行中形成了很大的知名度并被大大都用户认可
。创立的历程，是公司内部治理提升的历程，是员工名牌意识提升的历程，是产品质量连续稳定生长的历程，也是市场份额扩大的历程
。我们将继续坚持这良好的态势与信念，加大创立投入，争创省名牌产品，以此增进公司的更大生长
。

　　(四)企业质量基础

　　1、认证认可情况：公司在2012年5月9日取得ISO9001:2008质量治理体系认证
。

　　2、在公司内部开展自检、互检、专检制，实行“三不放过”原则
。

　　(五)产品质量责任

　　1、质量目标： 发挥企业古板，讲信誉，重质量，创精品

　　2、质量目标：主顾满意率≥90%，例行检验要害项目一次及格率96%

　　3、质量教育：开展系统、按期的质量培训教育，不绝提高员工的质量治理能力和操作技术
。公司凭据质量宁静和战略生长目标，体例员工培训计划，制定实施《员工培训治理制度》，为员工教育培训提供经费包管
。公司总经理助理直接分担培训事情，将员工培训事情与生产经营事情同时安排安排
。对员工进行系统、有计划的培训，做到有中、恒久培训计划，年有计划，月有安排，凭据差别层级、类别和内容加大对员工培训力度，不绝提高员工的质量治理能力和操作技术，健全人才培养、选拔机制
。按品级和需求授予各级专业人才相应待遇，对有突出孝敬的专业技术人才给予一次性奖励
。坚持继续教育、岗位培训、技术提升、学历教育情况同职务晋升、聘任上岗制度的有机结合，激励员工自觉学习，不绝提高自身素质
。

　　4、质量规则：公司制定《执规律则和其他要求获取与更新控制程序》明确划定了相关职责和事情程序，确保质量、情况、职业健康宁静方面的执规律则和其他要求得以辨识和评价
。其中技术中心卖力按期收集与产品质量相关执规律则、技术标准，组织识别和评价质量宁静方面的变革，并实时通报、执行相关变革要求
。制定《售后效劳治理制度》，明确产品退货及召回治理机构、责任及处理流程，用于公司产品因质量、包装、市场等原因导致退货或召回的治理，依法担负质量损害赔偿责任
。

　　(六)质量危害治理

　　从原质料进厂开始，对来料进行100%的检测检验，确保按原质料检验规范和采购治理制度的落实;在全厂特殊历程设立质量控制点，实时掌握各工序产品质量信息，将缺乏格品消除在萌芽状态;建立产品质量周例会制度，进行质量统计、质量剖析，对影响质量的因素实时整改，实时调解生产工艺
。

　　公司销售或售后效劳接到客户投诉后，包管在24小时内作出回复，并以最快的速度找出症结，若是销售人员效劳不到位，公司将严格按文件对相关人员进行考核，若是产品质量问题，品管部分将追溯到部分甚至个人，实时纠正过失，杜绝此类过失重复泛起
。

　　三、结束语

　　在猛烈的市场竞争中，要想立于不败之地，在很洪流平上取决于企业的产品质量，取决于企业焦点技术和自主立异能力，取决于品牌的培育和生长
。坚持的质量目标和以人为本、品牌引导的政策
。我们将努力让自己更卓越
。